КвартираНедвижимость

Что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться?

Многие граждане часто сталкиваются с ситуацией, когда безответственные соседи забывают перекрыть воду и, в результате, заливают квартиру, портят ремонт и наносят ущерб технике и другим предметам быта. Итак, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться и какие документы нужно подготовить – мы рассмотрим далее.

Первый шаги при затоплении квартиры

затопили соседиЕсли владелец квартиры пришел домой и обнаружил, что его затопили соседи и масштаб трагедии огромен, то он должен сделать следующие шаги:

  1. Обесточить недвижимость (выкрутить пробки или перевести рубильник в состояние «Выкл»). Это поможет избежать короткого замыкания и порчи техники.
  2. Перекрыть воду в квартире. Этот этап можно осуществить следующим образом:
  • позвонить или подняться к соседям сверху и попросить срочно перекрыть воду;
  • позвонить управляющему домом и сообщить о происходящем ЧП. Данная организация вышлет аварийную службу, которая перекроет воду и зафиксирует происшествие в специальном акте;
  • если есть возможность перекрыть кран и отключить воду, то можно сделать это самостоятельно, а потом уже вызвать аварийную службу.
Внимание! В любом случае, не вздумайте наносить вред имуществу соседей. Не нужно выламывать дверь, выбивать окна и т.д. Даже если вы преследуете благие намерения, подобные действия нарушают 139 статью УК РФ и могут стать основанием для привлечения к уголовной ответственности.

Следующий важный вопрос – куда звонить если топят соседи?

Владелец квартиры должен сообщить о случившемся:

  • руководителю товарищества;
  • управляющей компании;
  • ЖКХ.

После, на квартиру приезжает комиссия, она проводит осмотр недвижимости и составляет акт о затоплении.

Кто ответственный за потоп в квартире?

Во время составления акта комиссия должна не только зафиксировать происшествие, но и определить, кто виновен в случившемся.

Возможны три варианта развития событий:

  • виновник случившегося – сам владелец квартиры;
  • квартиру затопило по вине соседей сверху;
  • случившаяся авария – вина строительной компании.

Каждый из случаев предполагает различный исход. В первом случае собственник квартиры сам устраняет последствия чрезвычайного происшествия и исправляет неполадку.

Второй вариант может развиваться следующим образом:

  1. При составлении акта фиксируется вина соседей и на основании заключения специалистов виновники привлекаются к материальной ответственности. Они обязаны:
  • покрыть все ремонтные работы;
  • оплатить восстановление мебели или покупку новой;
  • профинансировать ремонт техники (в крайнем случае покупку новой).
  1. Если соседи заявляют, что они не виновны в случившемся, то пострадавшая сторона должна подготовить доказательственную базу и на основании акта подать заявление в суд.
  2. Далее все зависит от решения суда. Соседи, затопившие квартиру, могут либо доказать свою невиновность и избежать взысканий, либо проиграть судебное слушание и возместить ремонт.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Ипотека на покупку дома и земельного участка

Согласно положениям, указанным в 210 статье ГК РФ, владелец квартиры несет полную ответственность за свою недвижимость. В том числе он обязан следить за исправностью канализации, труб и смесителей. Указано это в 290 и 36 статьях ЖК РФ.

Итак, что же делать если залили соседи сверху? – все просто.

  1. Фиксируем случившееся на видео или фото.
  2. Вызываем аварийную службу.
  3. Составляем акт о затоплении.
  4. Предъявляем претензию соседям в досудебном или судебном порядке.
  5. Получаем компенсацию и восстанавливаем жилье.

Есть ряд случаев, при которых вся ответственность возлагается на управляющую компанию. Регулируется этот порядок ПП РФ №491. Согласно данному положению, канализация, расположенная до регулировочного крана – ответственность компании, а все остальные трубы – владельца недвижимости.

Если причина затопления – проблемы с радиатором, полотенцесушителем или любым другим объектом отопительной системы, то вина также возлагается на управляющую компанию. Основанием для этого является 6 пункт ПП РФ №491.

Важно! Если владелец квартиры совершил самостоятельное переоборудование отопительной системы, то вся ответственность возлагается на него.

Фиксируем факт затопления

затопили соседиМногие владельцы задают следующий вопрос: «Меня затопили соседи сверху как составить акт?»

Дело в том, что составление акта – это обязанность участников комиссии, а точнее работников аварийной службы. Задача владельца квартиры и соседей сверху – сверить информацию и поставить свою подпись.

Внимание! Чтобы доказательственная база была более веской, можно также запечатлеть происшествие на видео (желательно начать съемку с подъезда и зафиксировать в видео номер квартиры) или фото.

Также важно привлечь к осмотру квартиры несколько соседей. Они, в последующем, смогут выступить в качестве свидетелей и подтвердить затопление.

Согласно требованиям законодательства, составление акта должно быть осуществлено в течение 12 часов после звонка в ЖКХ.

Документ обязательно должен содержать следующую информацию:

  • название документа;
  • адрес квартиры;
  • дата оформления документа;
  • участники комиссии (важно указывать не только имя и фамилию, но и статус, к примеру, «сосед», «сотрудник аварийной службы»);
  • описание квартиры и внесение информации о том, по чьей вине был потоп.

При описании происшествия с квартирой важно указывать, как можно больше деталей. Фиксируя причиненный ущерб, нужно придерживаться следующих важных принципов:

  1. Если в результате затопления пострадала мебель, то обязательно нужно указать: производителя, материал, из которого изготовлено изделие, и примерную стоимость.
  2. При повреждении техники, нужно внести информацию о производителе, серийный номер модели и информацию о ее стоимости.
  3. Важно указать не только пострадавшие комнаты, но и точные ее части, к примеру, верхний правый угол спальни и левый угол ванной, верхняя половина правой стены и т.д.
  4. Так, как на глаз определить масштабы причиненного вреда невозможно, важно занести в документ пометку «Возможно наличие скрытых дефектов». Таким образом, владелец сможет дополнить перечень поврежденных предметов уже после осмотра изделий мастерами.
  5. Если в будущем владелец планирует дополнить заявление видео- и фотоматериалом, то ему нужно указать информацию о наличии съемки в акте.
  6. Виновник случившегося также должен поставить подпись. Если он отказывается это делать, то информацию об этом нужно отобразить в акте.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Соглашение о задатке: как составить в 2018 году

Важно не просто составить и подписать акт, но и детально проверить указанную в документе информацию на соответствие действительности. Если какие-то пункты были упущены, к примеру, сотрудник аварийной службы не внес повреждение стиральной машины или не указал порчу мебели, то владелец имеет право потребовать переделать акт и дополнить его.

От точности информации и качества описания зависит размер компенсации. Чтобы получить максимальную сумму, лучше внести точные данные.

Мирное решение проблемы

затопили соседиСледующий важный вопрос, с которым сталкивается большинство владельцев квартиры: «Куда обращаться если затопили соседи и акт уже составлен?»

Конечно же, вначале стоит попытаться решить вопрос мирным путем. В большинстве случаев соседи признают свою вину и готовы компенсировать ущерб без судебных разбирательств.

Осуществляется эта процедура следующим образом:

  1. Пострадавший гражданин через несколько дней (когда масштабы причиненного вреда уже полностью известны) обращается к соседу сверху и предлагает решить вопрос мирным путем.
  2. Они составляют документ, где фиксируются права и обязанности обеих сторон относительно выплаты средств на ремонт.
  3. Виновник происшествия оплачивает восстановление жилья согласно оговоренным условиям.

Для фиксации договоренности можно составить и подписать договор, в котором будут отображены:

  • персональные данные участников;
  • предмет договора;
  • сумма к оплате;
  • порядок проведения сделки;
  • последствия в результате нарушения договора.

К договору можно также составить и приложить дополнение с точным перечнем поврежденных предметов и стоимостью их восстановления.

Решение проблемы через суд

Если соседи, которые затопили квартиру, не соглашаются с предъявленными претензиями и не желают идти на компромисс, то единственным способ решить конфликт и получить компенсацию является суд.

Процесс слушания и вынесение окончательного решения может занять довольно много времени. Суд имеет право признать вину субъекта и обязать выплатить его всю сумму, однако он также имеет право разделить компенсацию на несколько частей и распределить выплаты на несколько месяцев, а то и лет.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как разменять квартиру?

Итак, перед тем, как подать иск в суд, нужно:

  • обратиться в частную службу и заказать экспертную оценку причиненного ущерба (важно обязательно подписать договор с этой организацией, сохранить чек об оплате услуг компании);
  • уведомить о заказанной услуге субъекта, который затопил квартиру (лучше это осуществить заказным письмом);
  • провести оценку и оформить заключение специалистов;
  • передать иск с подготовленной справкой в суд.
Внимание! Если суд признает вину соседей сверху, то деньги, затраченные на оценку, будут внесены в сумму ущерба.

Перечень документов для суда

В случае, если затопили соседи, нужно подготовить не только акт о затоплении, но и многие другие документы.

Обязательно должны быть:

  • иск (статья 131);
  • акт с зафиксированным происшествием (можно вложить и копию);
  • акт о независимой экспертной оценке;
  • смета с перечнем необходимых работ и стоимостью ремонта;
  • правоустанавливающие документы на жилье;
  • квитанция об оплате услуг эксперта.

Согласно положениям, указанным в статье 23 ГПК РФ, любые спорные вопросы, сумма которых не превышает 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей. Что же касается более дорогостоящих конфликтов, то они уже основываются на статье №22 ГПК РФ.

Обращение к судебным приставам

затопили соседиДовольно частыми бывают случаи, когда решение суда не выполняется соседями сверху и владелец просто не имеет возможности начать ремонт. В подобном случае нужно обращаться в суд повторно.

В данном иске владелец просит уже не только признать вину, но и принудительно обязать виновника погасить задолженность.

Происходит это следующим образом:

  • владелец квартиры приходит в территориальный суд;
  • пишет заявление о возбуждении исполнительного производства;
  • передает этот документ и другие подтверждающие отсутствие выплат справки сотруднику госучреждения.

Уже спустя несколько дней можно узнать, кто именно будет заниматься иском и работать с гражданами, затопившими квартиру. Владелец может узнать Ф.И.О. пристава и его контактный телефон. Он имеет законное право звонить и интересоваться о результатах работы государственного сотрудника.

Если затопили соседи сверху, не стоит паниковать и устраивать разборки. Запомните, лучший способ выхода из конфликта – использование законного порядка регистрации происшествия. Если возникают проблемы со составлением акта и сотрудники ЖКХ отказываются правильно составлять документ, то можно обратиться к специализирующемуся юристу, который займется решением возникшего вопроса.

бесплатно
Вы можете получить ответ на свой вопрос, задав его в виджете юриста внизу справа или позвонив нам
Бесплатная консультация по телефону
Москва, Московская область: +7 (499) 703-52-31
Санкт-Петербург, Ленинградская область: +7 (812) 309-26-53
Для всех городов России: +7 (800) 333-45-16 доб. 252
Задать вопрос в онлайн режиме

Метки

Статьи по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *