Что делать, если затопили соседи сверху, куда обращаться?

Многие граждане часто сталкиваются с ситуацией, когда безответственные соседи забывают перекрыть воду и, в результате, заливают квартиру, портят ремонт и наносят ущерб технике и другим предметам быта. Итак, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться и какие документы нужно подготовить – мы рассмотрим далее.

Первый шаги при затоплении квартиры

Если владелец квартиры пришел домой и обнаружил, что его затопили соседи и масштаб трагедии огромен, то он должен сделать следующие шаги:

1. Обесточить недвижимость (выкрутить пробки или перевести рубильник в состояние «Выкл»). Это поможет избежать короткого замыкания и порчи техники.
2. Перекрыть воду в квартире. Этот этап можно осуществить следующим образом:

• позвонить или подняться к соседям сверху и попросить срочно перекрыть воду;
• позвонить управляющему домом и сообщить о происходящем ЧП. Данная организация вышлет аварийную службу, которая перекроет воду и зафиксирует происшествие в специальном акте;
• если есть возможность перекрыть кран и отключить воду, то можно сделать это самостоятельно, а потом уже вызвать аварийную службу.

Следующий важный вопрос – куда звонить если топят соседи?

Владелец квартиры должен сообщить о случившемся:

• руководителю товарищества;
• управляющей компании;
• ЖКХ.

После, на квартиру приезжает комиссия, она проводит осмотр недвижимости и составляет акт о затоплении.

Кто ответственный за потоп в квартире?

Во время составления акта комиссия должна не только зафиксировать происшествие, но и определить, кто виновен в случившемся.

Возможны три варианта развития событий:

• виновник случившегося – сам владелец квартиры;
• квартиру затопило по вине соседей сверху;
• случившаяся авария – вина строительной компании.

Каждый из случаев предполагает различный исход. В первом случае собственник квартиры сам устраняет последствия чрезвычайного происшествия и исправляет неполадку.

Второй вариант может развиваться следующим образом:

1. При составлении акта фиксируется вина соседей и на основании заключения специалистов виновники привлекаются к материальной ответственности. Они обязаны:

• покрыть все ремонтные работы;
• оплатить восстановление мебели или покупку новой;
• профинансировать ремонт техники (в крайнем случае покупку новой).

2. Если соседи заявляют, что они не виновны в случившемся, то пострадавшая сторона должна подготовить доказательственную базу и на основании акта подать заявление в суд.
3. Далее все зависит от решения суда. Соседи, затопившие квартиру, могут либо доказать свою невиновность и избежать взысканий, либо проиграть судебное слушание и возместить ремонт.

Согласно положениям, указанным в 210 статье ГК РФ, владелец квартиры несет полную ответственность за свою недвижимость. В том числе он обязан следить за исправностью канализации, труб и смесителей. Указано это в 290 и 36 статьях ЖК РФ.

Итак, что же делать если залили соседи сверху? – все просто.

1. Фиксируем случившееся на видео или фото.
2. Вызываем аварийную службу.
3. Составляем акт о затоплении.
4. Предъявляем претензию соседям в досудебном или судебном порядке.
5. Получаем компенсацию и восстанавливаем жилье.

Есть ряд случаев, при которых вся ответственность возлагается на управляющую компанию. Регулируется этот порядок ПП РФ №491. Согласно данному положению, канализация, расположенная до регулировочного крана – ответственность компании, а все остальные трубы – владельца недвижимости.

Если причина затопления – проблемы с радиатором, полотенцесушителем или любым другим объектом отопительной системы, то вина также возлагается на управляющую компанию. Основанием для этого является 6 пункт ПП РФ №491.

Фиксируем факт затопления

Многие владельцы задают следующий вопрос: «Меня затопили соседи сверху как составить акт?»

Дело в том, что составление акта – это обязанность участников комиссии, а точнее работников аварийной службы. Задача владельца квартиры и соседей сверху – сверить информацию и поставить свою подпись.

Также важно привлечь к осмотру квартиры несколько соседей. Они, в последующем, смогут выступить в качестве свидетелей и подтвердить затопление.

Согласно требованиям законодательства, составление акта должно быть осуществлено в течение 12 часов после звонка в ЖКХ.

Документ обязательно должен содержать следующую информацию:

• название документа;
• адрес квартиры;
• дата оформления документа;
• участники комиссии (важно указывать не только имя и фамилию, но и статус, к примеру, «сосед», «сотрудник аварийной службы»);
• описание квартиры и внесение информации о том, по чьей вине был потоп.

При описании происшествия с квартирой важно указывать, как можно больше деталей. Фиксируя причиненный ущерб, нужно придерживаться следующих важных принципов:

1. Если в результате затопления пострадала мебель, то обязательно нужно указать: производителя, материал, из которого изготовлено изделие, и примерную стоимость.
2. При повреждении техники, нужно внести информацию о производителе, серийный номер модели и информацию о ее стоимости.
3. Важно указать не только пострадавшие комнаты, но и точные ее части, к примеру, верхний правый угол спальни и левый угол ванной, верхняя половина правой стены и т.д.
4. Так, как на глаз определить масштабы причиненного вреда невозможно, важно занести в документ пометку «Возможно наличие скрытых дефектов». Таким образом, владелец сможет дополнить перечень поврежденных предметов уже после осмотра изделий мастерами.
5. Если в будущем владелец планирует дополнить заявление видео- и фотоматериалом, то ему нужно указать информацию о наличии съемки в акте.
6. Виновник случившегося также должен поставить подпись. Если он отказывается это делать, то информацию об этом нужно отобразить в акте.

Важно не просто составить и подписать акт, но и детально проверить указанную в документе информацию на соответствие действительности. Если какие-то пункты были упущены, к примеру, сотрудник аварийной службы не внес повреждение стиральной машины или не указал порчу мебели, то владелец имеет право потребовать переделать акт и дополнить его.

От точности информации и качества описания зависит размер компенсации. Чтобы получить максимальную сумму, лучше внести точные данные.

Мирное решение проблемы

Следующий важный вопрос, с которым сталкивается большинство владельцев квартиры: «Куда обращаться если затопили соседи и акт уже составлен?»

Конечно же, вначале стоит попытаться решить вопрос мирным путем. В большинстве случаев соседи признают свою вину и готовы компенсировать ущерб без судебных разбирательств.

Осуществляется эта процедура следующим образом:

1. Пострадавший гражданин через несколько дней (когда масштабы причиненного вреда уже полностью известны) обращается к соседу сверху и предлагает решить вопрос мирным путем.
2. Они составляют документ, где фиксируются права и обязанности обеих сторон относительно выплаты средств на ремонт.
3. Виновник происшествия оплачивает восстановление жилья согласно оговоренным условиям.

Для фиксации договоренности можно составить и подписать договор, в котором будут отображены:

• персональные данные участников;
• предмет договора;
• сумма к оплате;
• порядок проведения сделки;
• последствия в результате нарушения договора.

К договору можно также составить и приложить дополнение с точным перечнем поврежденных предметов и стоимостью их восстановления.

Решение проблемы через суд

Если соседи, которые затопили квартиру, не соглашаются с предъявленными претензиями и не желают идти на компромисс, то единственным способ решить конфликт и получить компенсацию является суд.

Процесс слушания и вынесение окончательного решения может занять довольно много времени. Суд имеет право признать вину субъекта и обязать выплатить его всю сумму, однако он также имеет право разделить компенсацию на несколько частей и распределить выплаты на несколько месяцев, а то и лет.

Итак, перед тем, как подать иск в суд, нужно:

• обратиться в частную службу и заказать экспертную оценку причиненного ущерба (важно обязательно подписать договор с этой организацией, сохранить чек об оплате услуг компании);
• уведомить о заказанной услуге субъекта, который затопил квартиру (лучше это осуществить заказным письмом);
• провести оценку и оформить заключение специалистов;
• передать иск с подготовленной справкой в суд.

Перечень документов для суда

В случае, если затопили соседи, нужно подготовить не только акт о затоплении, но и многие другие документы.

Обязательно должны быть:

• иск (статья 131);
• акт с зафиксированным происшествием (можно вложить и копию);
• акт о независимой экспертной оценке;
• смета с перечнем необходимых работ и стоимостью ремонта;
• правоустанавливающие документы на жилье;
• квитанция об оплате услуг эксперта.

Согласно положениям, указанным в статье 23 ГПК РФ, любые спорные вопросы, сумма которых не превышает 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей. Что же касается более дорогостоящих конфликтов, то они уже основываются на статье №22 ГПК РФ.

Обращение к судебным приставам

Довольно частыми бывают случаи, когда решение суда не выполняется соседями сверху и владелец просто не имеет возможности начать ремонт. В подобном случае нужно обращаться в суд повторно.

В данном иске владелец просит уже не только признать вину, но и принудительно обязать виновника погасить задолженность.

Происходит это следующим образом:

• владелец квартиры приходит в территориальный суд;
• пишет заявление о возбуждении исполнительного производства;
• передает этот документ и другие подтверждающие отсутствие выплат справки сотруднику госучреждения.

Уже спустя несколько дней можно узнать, кто именно будет заниматься иском и работать с гражданами, затопившими квартиру. Владелец может узнать Ф.И.О. пристава и его контактный телефон. Он имеет законное право звонить и интересоваться о результатах работы государственного сотрудника.

Если затопили соседи сверху, не стоит паниковать и устраивать разборки. Запомните, лучший способ выхода из конфликта – использование законного порядка регистрации происшествия. Если возникают проблемы со составлением акта и сотрудники ЖКХ отказываются правильно составлять документ, то можно обратиться к специализирующемуся юристу, который займется решением возникшего вопроса.