Как правильно составить акт о затоплении квартиры?

Одна из самых частых причин, из-за которой возникает конфликт между соседями – это затопление. Акт о затоплении квартиры – это документ с помощью которого владелец недвижимости имеет возможность доказать факт случившегося инцидента и получить компенсацию за причиненный ущерб. Как составить акт о затоплении квартиры, что обязательно нужно указать в документе и с какими трудностями может столкнуться владелец жилья – мы рассмотрим далее.

Кто обязан составлять этот документ?

Многие владельцы квартир сталкивались с ситуациями, когда соседи сверху заливали квартиру, тем самым нанося серьезный ущерб недвижимости.

Если в квартире только планировался ремонт и случившийся инцидент, в принципе, не причинил серьезного вреда, то решить вопрос можно и устно.

Что же касается недвижимости, в отделку которой была вложена немаленькая сумма, то здесь лучше составить акт о заливе квартиры и решить вопрос на законодательном уровне.

Конечно же, не нужно сразу звонить в ТСЖ или другие уполномоченные службы и требовать срочного вмешательства. Вначале поговорите с виновниками и выясните, что стало причиной этого происшествия. Возможно они признают свою вину и согласятся оплатить ремонт.

Такая ситуация решается следующим образом:

• владелец квартиры примерно подсчитывает, какую сумму соседи должны ему компенсировать;
• он обращается к виновникам, и они дают расписку о том, что согласны оплатить ремонт и отдадут деньги (дата, способ оплаты);
• на основании этого соглашения соседи платят компенсацию, а владелец квартиры выдает им расписку о получении денег.

Если же виновники происшествия отказываются сотрудничать, не признают свою вину, хамят и провоцируют на конфликт, то тратить свои силы на разговоры бесполезно. Собственнику пострадавшего жилья необходимо зафиксировать случившееся, а после обращаться в суд с прошением обязать соседей оплатить ремонт.

Происходит данная процедура следующим образом:

1. Осмотр квартир и выяснение причины случившегося.

Первый шаг – это выяснение, по какой причине соседи затопили квартиру и есть ли в этом их вина. К примеру, потоп из-за незакрытого крана – это, однозначно халатность жителей, но вот прорыв трубы, расположенной между этажами – вина работников, которые монтировали канализацию в доме.

В этой процедуре должны участвовать:

• пострадавший гражданин;
• соседи, затопившие квартиру;
• сотрудники ТСЖ.

2. Составление акта.

Во время осмотра недвижимости представители дома составляют акт залива квартиры, где указывают следующую информацию:

• детальное описание повреждений жилья (что именно пострадало в результате залива, какая мебель, техника, строительные материалы и т.д.);
• что стало причиной происшествия и есть ли в этом вина владельцев квартиры сверху;
• персональные данные соседей и подписи всех членов комиссии.

Многие владельцы квартир сразу же после случившегося спешат начать ремонт и устранить дефекты, однако этого делать не стоит. Лучше вначале дождаться решения о выплате компенсации и только после начинать работы.

Как правильно составить акт – образец

Точно установленной формы для данного вида документа в действующем законодательстве нет, а потому составление акта должно основываться на общих стандартах ведения юридической документации.

Чаще всего у представителей комиссии ТСЖ уже есть заготовленные примеры заполнения акта, а потому не стоит переживать.

Чтобы избежать возможных казусов с неграмотным заполнением документа, лучше детально изучить акт о затоплении квартиры, образец которого вы можете скачать здесь:

Типовая форма и пример акта о затоплении квартиры — Скачать

Как правило, госструктурами устанавливаются следующие требования к нормативному акту:

• он должен быть заполнен в течение 12 часов после звонка в аварийную службу и сотрудникам ЖКХ;
• комиссия должна состоять не меньше, чем из 3 человек (это будет гарантом того, что виновник не сможет оспорить акт);
• документ обязательно должен содержать информацию о месте расположения недвижимости и ее владельцах (адрес квартир, Ф.И.О владельцев);
• в акте нужно указать причину случившегося;
• также обязательным является наличие информации о согласии или несогласии соседа признавать свою вину.

Чтобы получить компенсацию за испорченную мебель или технику, нужно возле занесенного в документ предмета сделать отметку «Возможно наличие скрытых дефектов». Таким образом, владелец, в результате обращения в сервисный центр, сможет приложить к акту заключение специалистов и получить компенсацию за ремонт или покупку нового оборудования и мебели.

Особенности заполнения акта

От акта зависит размер выплаты, которую получит владелец недвижимости. Неправильное внесение информации, неточное описание пострадавших предметов и многие другие незначительные ошибки, могут довольно серьезно отобразиться на сумме компенсации.

Итак, о каких же особенностях заполнения должен знать собственник:

1. При внесении техники нужно указать:

• торговую марку;
• модель;
• цвет;
• серийный номер товара;
• дата производства;
• другие индивидуализирующие признаки.

2. При внесении мебели важно зафиксировать:

• материал;
• цвет;
• производитель;
• другие индивидуальные особенности, к примеру, выполнение мебели под заказ.

3. Все записанные данные нужно подтвердить фотографиями или видеоматериалом. В последующем, это послужит доказательством того, что указанная информация – правда.
4. При сьемке видео нужно обязательно запечатлеть подъезд, номер квартиры и только после, пострадавшие от потопа комнаты.
5. Фотографии квартиры должны быть подписаны, как минимум 2-мя свидетелями (членом комиссии, виновником).
6. Важно учитывать не только содержание видео и фото, но и качество отснятого материала. Если на фотографиях не будет видно мелких деталей, то доказать повреждения будет значительно труднее.

Чем профессиональней будет проведена процедура фиксирования случившегося, тем легче пострадавшему будет доказать вину и получить материальную компенсацию.

Сроки

Сроки составления акта о заливе квартиры играют очень важную роль в последующем рассмотрении дела и получении средств на восстановление недвижимости.

Согласно требованиям законодательства, составить акт владелец квартиры должен в течение 12 часов с момента обнаружения проблемы.

Собственник обязан позвонить в управляющую компанию дома или ответственному лицу ТСЖ и сообщить о случившемся. Этот звонок фиксируется в журнале и именно с этого момента начинается отсчет 12 часов.

При заполнении акта, комиссия должна также зафиксировать и время составления и подписания документа. В последующем, журнал и акт могут быть сверены, чтобы подтвердить своевременность проведения осмотра жилья комиссией.

После того, как акт будет передан в соответствующие органы, владелец должен заказать проведение независимой оценки причиненного ущерба. Для этого необходимо будет обратиться в специальную компанию, которая имеет соответствующую лицензию.

На основании акта и заключения экспертов проводится судебное или досудебное рассмотрение дела.

Акт составлен с нарушениями – что делать?

Не всегда сотрудники ТСЖ или других управляющих компаний в точности придерживаются правила составления акта о затоплении квартиры, а потому столкнуться с подобной ситуацией может каждый.

Последующее развитие событий и решение конфликтной ситуации зависит от того, кто является виновником случившегося.

1. Виновник – специалист компании.

В данном случае владелец недвижимости обязан подать прошение исправить допущенные ошибки. Если УК откажутся выполнять свои прямые обязанности, то подавать жалобы необходимо уже в контролирующие инстанции такие, как:

• Роспотребнадзор;
• Госжилнадзор;
• прокуратура.

Сотрудники государственной структуры рассмотрят заявление и проведут детальное изучение дела, после чего вынесут свой вердикт. Если комиссия допустила ошибку, то она будет обязана исправить ее в кротчайшие сроки.

2. Виновник – владелец квартиры.

Если акт о затоплении помещения был испорчен по вине пострадавшего владельца квартиры, то добиться положительного результата будет значительно труднее.

Нарушения могут быть следующими:

• неправильно записанное название техники, мебели;
• неполное или неточное описание пострадавших предметов и интерьера;
• отсутствие информации о предметах, поврежденность которых была выявлена после осмотра предмета специалистом.

Акт является основным доказательством происшествия. Именно на основании этого документа суд выносит вердикт и назначает сумму компенсации. Все последующие доказательства могут быть признаны недействительными, ведь предмет, который владелец пытается внести в перечень испорченных предметов мог быть поломан уже после затопления или до момента потопа.

Согласно 56 статье ГПК, любое дополнение акта во время судебного разбирательства невозможно. Владелец либо оформляет правильный полноценный акт, либо получает отказ в назначении взыскания во время судебного слушания.